Como Ser Um Motorista 5 Estrelas Na Uber!

08-10-2017 15:37

Dicas 5 Estrelas

Dicas para você atender seus usuários antes de iniciar a viagem

Como atender seus usuários durante a viagem

Como encerrar a viagem e se preparar para receber novas chamadas

Fique online somente quanto estiver pronto para dirigir
Certifique-se de que seu carro está abastecido, limpo e com águas e balas
Cheque o endereço do usuário no aplicativo e siga as indicações até o local
Se perceber que vai demorar mais do que o indicado, ligue para o usuário avisando
Procure receber o cliente do lado de fora do carro, com guarda-chuva se necessário
Pergunte o nome do usuário para garantir que está buscando a pessoa correta
Dê sempre ”bom dia”, ”boa tarde” e ”boa noite
Procure sempre abrir a porta para o usuário e ajudá-lo com compras, sacolas, etc.
Se houve atraso de mais de 5 minutos, ligue para o usuário
Se ainda sim ele atrasar, ligue novamente antes de cancelar a viagem

Inicie a viagem somente com o usuário no carro
Pergunte se há um caminho de preferência e se pode seguir o GPS e/ou o navegador de sua preferência
Pergunte se a temperatura está agradável
Pergunte qual a estação de rádio de preferência
Ofereça água, bala ou outras opções que quiser
Procure deixar o volume do GPS de forma que não atrapalhe o usuário
Se o usuário estiver ao telefone, abaixe o volume do rádio
Não atenda o celular e não use ele para mandar/ler mensagens durante a viagem
Procure ficar calmo e não demonstre irritação no trânsito
bra a porta ao final da viagem e ajude com compras, sacolas, etc.

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